ДОСТАВКА
Настоящие условия определяют порядок доставки товаров, приобретенных физическими лицами в интернет-магазине Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест».
Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими условиями доставки, Публичной офертой и иными применимыми документами, размещенными на сайте интернет-магазина.
1. География доставки
Доставка заказов осуществляется:
— по территории Российской Федерации;
— в доступные для доставки страны Содружества Независимых Государств (СНГ).
Возможность доставки в конкретный населенный пункт и доступные способы доставки определяются при оформлении заказа на сайте.
Для отдельных населенных пунктов и территорий определенные способы доставки могут быть временно или постоянно недоступны по причинам, связанным с условиями работы соответствующей службы доставки.
Для международных отправлений возможность доставки зависит в том числе от действующих на момент оформления и исполнения заказа правил перевозчика, законодательства страны назначения, таможенных требований и иных применимых ограничений.
2. Способы получения заказа
В зависимости от адреса и территории доставки Покупателю могут быть доступны следующие способы получения заказа:
— самовывоз из пункта выдачи Яндекс Доставки;
— получение в отделении Почты России;
— самовывоз непосредственно у Продавца по адресу: 117292, г. Москва, Черемушкинский проезд, д. 5.
Конкретный перечень доступных способов получения отображается при оформлении заказа на сайте.
Если определенный способ доставки или пункт выдачи недоступен для выбранного Покупателем населенного пункта, Покупателю необходимо выбрать другой доступный вариант.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа исходя из выбранного способа доставки, места назначения, характеристик заказа и действующих тарифов соответствующей службы доставки.
Стоимость доставки отображается Покупателю до оплаты заказа.
Покупатель самостоятельно выбирает один из доступных на момент оформления заказа способов доставки и до совершения оплаты имеет возможность ознакомиться с его стоимостью.
Стоимость доставки оплачивается Покупателем одновременно со стоимостью товаров в составе общей стоимости заказа.
После успешной оплаты стоимость оформленного заказа не изменяется в одностороннем порядке Продавцом, за исключением случаев изменения заказа по соглашению с Покупателем или иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Обработка и комплектация заказа
Срок обработки, комплектации и подготовки заказа к выдаче либо передаче в службу доставки составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента подтверждения успешной оплаты заказа.
Указанный срок является максимальным сроком обработки заказа и не означает, что каждый заказ будет обрабатываться в течение 14 рабочих дней. При возможности Продавец осуществляет комплектацию и передачу заказа ранее указанного срока.
Рабочими днями для целей настоящих условий являются дни, не являющиеся выходными и нерабочими праздничными днями в соответствии с законодательством Российской Федерации.
После подготовки заказа он передается выбранной службе доставки либо становится доступным для самовывоза — в зависимости от способа получения, выбранного Покупателем.
5. Срок доставки
Общий срок доставки заказа может составлять до 65 (шестидесяти пяти) рабочих дней.
Фактический срок зависит от страны и населенного пункта назначения, выбранного способа доставки, режима работы перевозчика, удаленности региона, транспортной доступности, периода повышенной нагрузки, праздничных и нерабочих дней, а при международной доставке — также от прохождения таможенных и иных обязательных процедур.
Информация о расчетном сроке доставки, предоставляемая службой доставки при оформлении заказа или при его отслеживании, носит ориентировочный характер, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями заключенного с Покупателем договора.
При этом настоящие положения не ограничивают права Покупателя в отношении срока передачи предварительно оплаченного товара, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6. Передача заказа службе доставки
Для доставки заказов Продавец вправе привлекать третьих лиц, включая Яндекс Доставку и Почту России.
После передачи отправления соответствующей службе доставки Покупатель вправе самостоятельно отслеживать его перемещение посредством сервисов перевозчика и обращаться непосредственно в службу поддержки перевозчика по вопросам:
— текущего статуса отправления;
— его местонахождения;
— режима работы пункта выдачи или отделения;
— порядка получения отправления;
— изменения доступных параметров получения, если такая возможность предоставляется перевозчиком.
Продавец не определяет внутренний график и маршруты работы перевозчика, режим работы его пунктов выдачи и отделений и иные организационные процессы перевозчика.
Обращение Покупателя непосредственно в службу доставки не ограничивает предусмотренные законодательством Российской Федерации права Покупателя и обязанности Продавца.
7. Обязанность Покупателя предоставить корректные данные
При оформлении заказа Покупатель обязан указать полные и достоверные сведения, необходимые для оформления и доставки заказа, включая фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или населенный пункт доставки и иные запрашиваемые при оформлении сведения.
Покупатель обязан самостоятельно проверить правильность указанных данных до подтверждения и оплаты заказа.
Продавец не несет ответственности за увеличение срока доставки или невозможность своевременного вручения заказа, если они возникли вследствие предоставления Покупателем неполных, ошибочных или недостоверных сведений, если иное предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Дополнительные расходы на изменение адреса, переадресацию, возврат и/или повторную отправку заказа, возникшие вследствие предоставления Покупателем некорректных данных, могут быть возложены на Покупателя в той мере, в которой соответствующие расходы возникли по зависящим от Покупателя причинам и их возложение на Покупателя допускается законодательством Российской Федерации.
8. Получение заказа
Покупатель обязан получить заказ в сроки и порядке, установленные выбранной службой доставки.
Срок хранения отправления в пункте выдачи Яндекс Доставки или отделении Почты России определяется соответствующей службой доставки.
При получении заказа Покупателю рекомендуется до вскрытия отправления проверить целостность его внешней транспортной упаковки.
Если при получении обнаружены явные повреждения внешней транспортной упаковки, Покупателю рекомендуется зафиксировать данный факт в порядке, предусмотренном соответствующей службой доставки, а также по возможности произвести фото- или видеофиксацию повреждений.
Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.
9. Неполучение заказа
Покупатель самостоятельно контролирует срок хранения отправления в выбранном пункте выдачи или отделении связи на основании информации, предоставляемой соответствующей службой доставки.
Если Покупатель не получил заказ в установленный срок хранения и отправление было возвращено Продавцу по причинам, зависящим от Покупателя, повторная отправка такого заказа осуществляется после согласования с Покупателем.
Расходы на повторную доставку в указанном случае оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Аналогичный порядок может применяться, если доставка или вручение оказались невозможными вследствие указания Покупателем ошибочных или неполных данных либо несовершения Покупателем необходимых для получения заказа действий.
10. Самовывоз из РКК
При выборе самовывоза заказ выдается по адресу:
117292, г. Москва, Черемушкинский проезд, д. 5.
Самовывоз осуществляется только после получения Покупателем уведомления о готовности заказа к выдаче.
Прибывать за заказом до получения соответствующего уведомления не рекомендуется, поскольку оформление и оплата заказа сами по себе не означают его готовность к выдаче.
Порядок и доступное время получения заказа сообщаются Покупателю при подтверждении готовности заказа к самовывозу.
11. Международная доставка в страны СНГ
При направлении заказа за пределы Российской Федерации Покупатель обязан до оформления заказа самостоятельно учитывать требования законодательства страны назначения в отношении возможности ввоза приобретенных товаров.
Международные отправления могут подвергаться таможенному контролю и иным предусмотренным законодательством процедурам.
Срок прохождения таких процедур не зависит непосредственно от Продавца и может влиять на фактический срок получения заказа.
Если законодательством страны назначения предусмотрены таможенные платежи, пошлины, сборы, налоги или иные обязательные платежи, не включенные в стоимость заказа на сайте, обязанность по их уплате определяется законодательством соответствующей страны и применимыми правилами ввоза.
12. Изменение или отмена заказа
Если Покупателю необходимо отменить оформленный заказ или изменить данные, указанные при его оформлении, необходимо как можно скорее обратиться в службу поддержки интернет-магазина:
Возможность изменения данных зависит от текущего статуса заказа.
После передачи заказа службе доставки изменение адреса, получателя, пункта выдачи или иных параметров может быть технически невозможно либо осуществляться на условиях соответствующего перевозчика.
Отмена заказа и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с Публичной офертой, Правилами возврата денежных средств и законодательством Российской Федерации.
13. Проблемы с доставкой
Если заказ не поступил в установленный срок, информация об отслеживании длительное время не обновляется либо возникли иные проблемы с получением заказа, Покупатель вправе обратиться непосредственно в службу доставки для уточнения статуса отправления.
По вопросам, требующим участия Продавца, Покупатель может обратиться по адресу:
Для идентификации заказа рекомендуется указать номер заказа, Ф.И.О. получателя и кратко описать возникшую ситуацию.
Настоящие условия применяются совместно с Публичной офертой интернет-магазина и не ограничивают права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации.
БРЕНД ОСНОВАННЫЙ НА КАЧЕСТВЕ СВОИХ ТРАДИЦИЙ