ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.      Общие положения

1. Настоящие Правила возврата денежных средств распространяются
на лиц, которые заключили Договор розничной купли-продажи товаров
(далее – Договор) с Общероссийской общественной организацией «Российский Красный Крест» (далее – РКК).

2. Действующая редакция Правил возврата денежных средств (далее – Правила) размещается по адресу: http://shop.redcross.ru/. 

3. Настоящие Правила регулируют отношения между РКК и Покупателем, связанные с возвратом оплаченной стоимости товара (в случае расторжения Договора
по инициативе одной из сторон, по соглашению сторон или в силу закона). 

4. При наличии расхождений между условиями Договора и Правилами применяются положения Договора, имеющего преимущественную силу.

2.      Термины

РКК – Общероссийская общественная организация «Российский Красный Крест», юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии
с законодательством Российской Федерации, 117292, г. Москва, Черемушкинский проезд, д. 5.

Договор – договор розничной купли-продажи товаров, заключенный между РКК и Покупателем.

Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у РКК.

Интернет-магазин – магазин РКК, размещенный в сети Интернет по адресу: http://shop.redcross.ru/

Сумма возврата – стоимость товара, подлежащая возврату.

Дата заявления – дата получения РКК письменного заявления
(п. 4.1 Правил).

3. Возврат денежных средств по Договору

3.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных средств.

3.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки.

3.3. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях Договора) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

•          в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: 117292, г. Москва, Черемушкинский проезд, д. 5.

•          курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу:  http://shop.redcross.ru/

4. Общие условия выплаты Суммы возврата

4.1. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 65 (шестьдесят пять) рабочих дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, которые Покупатель укажет в письменном заявлении (далее – Заявление). Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара. 

5. Порядок и сроки возврата

5.1. Сумма возврата выплачивается на основании Заявления
Покупателя, составленного на имя заместителя исполнительного директора: Капцова Татьяна Петровна

5.2.  Рассмотрение Заявления происходит в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней с момента его поступления в на адрес электронный почты: careservice@redcross.ru .

5.2. Заявление на возврат должно быть отправлено Покупателем
на адрес электронный почты: careservice@redcross.ru с указанием в заявлении сведений, предусмотренных в п. 5.3 Правил.

5.2. Заявление, направленное от имени Покупателя, должно быть им подписано и направлено в виде хорошо читаемой скан-копии.

5.3. В заявлении необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения (при наличии). К заявлению должны быть приложены фотографии Товара.

5.4. На основании заявления (п. 5.1 Правил) РКК рассчитывает Сумму возврата и выплачивает ее Покупателю на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.