ОПЛАТА
Настоящие условия определяют порядок оплаты товаров, приобретаемых физическими лицами в интернет-магазине Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест».
1. Общие условия оплаты
Все заказы в интернет-магазине оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты.
Оплата наличными денежными средствами, оплата при получении товара и наложенный платеж интернет-магазином не предусмотрены.
Стоимость заказа формируется до совершения оплаты и включает:
— стоимость выбранных Покупателем товаров;
— стоимость доставки, если для выбранного способа получения предусмотрена платная доставка;
— иные платежи, непосредственно связанные с заказом, только если они прямо указаны Покупателю на сайте до совершения оплаты.
До подтверждения оплаты Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с итоговой стоимостью заказа.
Совершая оплату, Покупатель подтверждает свое согласие с итоговой стоимостью оформляемого заказа.
2. Способы оплаты
Оплата производится в безналичной форме непосредственно на сайте интернет-магазина с использованием подключенных платежных сервисов.
Для приема платежей могут использоваться:
CloudPayments;
Яндекс Пэй.
В зависимости от технической доступности платежных сервисов и используемого Покупателем устройства при оформлении заказа могут быть доступны:
— банковские карты;
— Система быстрых платежей (СБП);
— Яндекс Пэй;
— T-Pay;
— SberPay;
— Mir Pay;
— иные способы безналичной оплаты, доступные в платежной форме на момент совершения покупки.
Актуальный перечень способов оплаты отображается непосредственно в платежной форме.
Отсутствие определенного способа оплаты в платежной форме означает, что данный способ в настоящий момент недоступен для конкретной операции.
3. Оплата банковской картой
При выборе оплаты банковской картой Покупатель переходит к защищенной платежной форме соответствующего платежного сервиса и вводит необходимые для проведения операции данные.
Возможность проведения платежа по конкретной банковской карте определяется банком, выпустившим карту, платежной системой и платежным сервисом.
Продавец не гарантирует возможность проведения оплаты конкретной банковской картой или конкретным платежным способом, если соответствующая операция отклонена банком, платежной системой либо платежным сервисом.
В случае отклонения платежа Покупатель может воспользоваться другим доступным способом оплаты либо обратиться в банк, обслуживающий используемое платежное средство.
4. Безопасность платежей
Обработка платежных данных осуществляется с использованием инфраструктуры соответствующих платежных сервисов.
При использовании платежной формы CloudPayments обработка данных платежа осуществляется на стороне платежного сервиса с применением предусмотренных им технологий защиты платежной информации.
Продавец не запрашивает у Покупателя по электронной почте, телефону или через службу поддержки PIN-код банковской карты, CVV/CVC-код, одноразовые коды подтверждения банковских операций и иные конфиденциальные данные, предназначенные для подтверждения платежей.
Никому не сообщайте указанные сведения, включая лиц, представляющихся сотрудниками интернет-магазина.
5. Момент оплаты заказа
Заказ считается оплаченным после успешного завершения платежной операции и получения Продавцом информации о подтверждении платежа.
После успешного оформления и оплаты заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа, направляется электронное уведомление.
Покупатель обязан указывать действующий и принадлежащий ему адрес электронной почты и самостоятельно проверять правильность его написания при оформлении заказа.
Если письмо с подтверждением не поступило, Покупателю рекомендуется проверить папки «Спам», «Нежелательная почта» и аналогичные разделы используемого почтового сервиса.
6. Кассовый чек
После проведения оплаты Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
Покупатель несет ответственность за корректность указанного им адреса электронной почты в части последствий, непосредственно вызванных предоставлением ошибочных данных.
Рекомендуется сохранять электронный кассовый чек до завершения использования товара и урегулирования возможных вопросов по заказу.
7. Если деньги списаны, но подтверждение заказа не получено
В отдельных случаях обработка информации о платеже банком, платежным сервисом и интернет-магазином может занимать некоторое время.
Если денежные средства были списаны, но Покупатель не получил подтверждение оформления заказа, не рекомендуется сразу совершать повторную оплату того же заказа, чтобы избежать возможного двойного списания.
Необходимо проверить поступление электронного письма, в том числе папку «Спам», а затем при необходимости обратиться в службу поддержки:
В обращении рекомендуется указать:
— Ф.И.О. Покупателя;
— адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
— дату и приблизительное время оплаты;
— сумму платежа;
— номер заказа, если он был сформирован.
При необходимости к обращению может быть приложена информация из банковского приложения, подтверждающая совершение операции.
В целях безопасности не следует направлять Продавцу полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, PIN-код, одноразовые пароли и коды подтверждения банковских операций.
8. Отказ банка или платежного сервиса в проведении операции
Платеж может быть отклонен банком, платежной системой или платежным сервисом по причинам, не зависящим от Продавца.
К таким ситуациям могут относиться недостаточность денежных средств, ограничения банка на проведение интернет-операций, необходимость дополнительного подтверждения операции, технические ограничения, превышение установленных банком лимитов и иные обстоятельства.
Если платеж отклонен, Покупателю рекомендуется обратиться в банк, выпустивший используемую банковскую карту или обслуживающий соответствующий счет, либо выбрать другой доступный способ оплаты.
До получения подтверждения успешной оплаты заказ не считается оплаченным.
9. Стоимость заказа
Цена каждого товара указывается на странице соответствующего товара в интернет-магазине.
Итоговая стоимость заказа отображается Покупателю до совершения оплаты.
Если после оформления и успешной оплаты заказа цена товара на сайте была изменена, это само по себе не влечет изменения стоимости уже оплаченного заказа.
Продавец не вправе требовать от Покупателя доплаты исключительно в связи с последующим изменением цены товара на сайте.
При изменении состава заказа по соглашению между Покупателем и Продавцом стоимость заказа может быть пересчитана.
10. Отмена оплаченного заказа
Для отмены оплаченного заказа Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина:
В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать Покупателя и соответствующий заказ.
Возможность и порядок отмены заказа зависят от его текущего статуса и определяются Публичной офертой, Правилами возврата денежных средств и законодательством Российской Федерации.
Отказ Покупателя от товара до его передачи, а также возврат товара после получения осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и документами интернет-магазина.
11. Возврат денежных средств
При наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации и документами интернет-магазина оснований возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные Публичной офертой и Правилами возврата денежных средств.
При технической возможности возврат производится с использованием платежных реквизитов и/или платежного способа, посредством которого была произведена первоначальная оплата, если иной законный порядок возврата не требуется в конкретном случае.
Срок фактического зачисления возвращенных денежных средств после проведения возвратной операции может дополнительно зависеть от банка, платежной системы и используемого способа оплаты.
12. Защита от мошенничества
В целях обеспечения безопасности платежей банк, платежная система или платежный сервис вправе применять предусмотренные ими процедуры проверки и подтверждения операции.
Продавец вправе принимать предусмотренные законодательством меры для проверки корректности сведений о заказе и предотвращения мошеннических операций.
При наличии объективных признаков технической ошибки, дублирования операции или несанкционированного использования платежного средства Продавец вправе приостановить обработку заказа на время, необходимое для проверки операции, если это допускается законодательством Российской Федерации.
Такая проверка не ограничивает законные права Покупателя.
13. Конфиденциальность платежной информации
Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте интернет-магазина.
Для исполнения заказа отдельные сведения могут обрабатываться лицами, участвующими в проведении платежа, фискализации, доставке и иных необходимых операциях, в объеме и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и документами интернет-магазина.
Продавец не рекомендует передавать платежные данные третьим лицам и никогда не требует сообщать PIN-коды, CVV/CVC-коды или одноразовые банковские коды сотрудникам службы поддержки.
14. Контактная информация
По вопросам оплаты, ошибочного или повторного списания денежных средств, отсутствия подтверждения заказа и возврата денежных средств Покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина:
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа и адрес электронной почты, использованный при его оформлении.
Настоящие условия применяются совместно с Публичной офертой интернет-магазина, Правилами возврата денежных средств и Политикой в отношении обработки персональных данных и не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
БРЕНД ОСНОВАННЫЙ НА КАЧЕСТВЕ СВОИХ ТРАДИЦИЙ